Spielen mit Kontrolle bei Casinonic

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei Casinonic stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuern kannst, und wir helfen dir, früh Warnsignale zu erkennen.

Unsere Verantwortung für dich

Dein Wohlbefinden hat bei uns Vorrang vor jedem Umsatz. Casinonic wurde 2019 mit dem Anspruch gegründet, dass Unterhaltung und Sicherheit gemeinsam gedacht werden müssen. Deshalb beobachten unsere Systeme bestimmte Verhaltensmuster, etwa ungewöhnlich lange Sitzungen, wiederholte Erhöhungen von Einzahlungslimits oder häufige Verluste in kurzer Folge. Zeichnet sich ein problematisches Muster ab, melden wir uns aktiv bei dir, ohne zu werten.

Realitätschecks informieren dich im Spiel regelmäßig über die Dauer deiner Sitzung und deinen aktuellen Saldo. Diese Hinweise kannst du in den Kontoeinstellungen im Abstand von 15, 30 oder 60 Minuten aktivieren. Zusätzlich schulen wir unser Support-Team, Anzeichen von problematischem Spielverhalten ernst zu nehmen und dich diskret auf unsere Hilfsangebote hinzuweisen.

Warnsignale erkennen wir früh

Anzeichen, auf die du achten solltest

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es beginnt meist schleichend, und die Betroffenen bemerken es oft selbst später als ihr Umfeld. Prüfe ehrlich, ob einer dieser Punkte auf dich zutrifft.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
• Du leihest dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du reizt dein Einzahlungslimit regelmäßig aus oder beantragst wiederholt Erhöhungen.
• Deine Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Gereiztheit nach Verlusten ist zugenommen.
• Du spielst länger als geplant und verschläfst Termine, Arbeit oder soziale Verpflichtungen.
• Du nutzt Glücksspiel, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Kontrollen kannst du setzen

Alle Schutzwerkzeuge findest du in deinem Konto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Du kannst jede Einstellung jederzeit selbst vornehmen; Erhöhungen von Limits greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, aktiv in den Kontoeinstellungen.
• Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Einzahlungen oder Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt deine Wetten an Slots und Tischen pro Tag oder Woche, direkt im Limitmenü.
• Session-Timeout: beendet deine Sitzung automatisch nach einer festgelegten Dauer, etwa 60 Minuten.
• Realitätschecks: zeigen dir in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Saldo als Einblendung an.
• Cooling-off: pausiert dein Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es zu löschen.
• Selbstausschluss: sperrt dein Casinonic-Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Den Selbstausschluss beantragst du direkt in deinem Konto oder per E-Mail an [email protected]; unser Team bearbeitet Anfragen rund um die Uhr innerhalb weniger Stunden. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss. Während der Sperre ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich; Werbe-E-Mails stellen wir sofort ein.

Dein Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und wird dir auf Anfrage ausgezahlt, auch bei dauerhaftem Ausschluss. Offene Wetten, die vor der Sperre platziert wurden, laufen regulär aus oder werden auf Wunsch vorab abgerechnet.

Eine zeitlich befristete Sperre endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Für eine verkürzte Reaktivierung vor Ablauf brauchen wir eine schriftliche Anfrage mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen; bei einem 6-monatigen oder dauerhaften Ausschluss verlangen wir zusätzlich ein Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team. Den dauerhaften Ausschluss kannst du nur mit ausführlicher Prüfung und nach 12 Monaten aufheben lassen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, bei Casinonic gilt das Mindestalter von 18 Jahren ohne Ausnahme. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht verifizieren wir Alter, Identität und Adresse jedes Spielers, spätestens vor der ersten Auszahlung, in der Regel bereits bei der ersten Einzahlung. Scheitert die Altersprüfung, schließen wir das Konto umgehend und erstatten eingezahlte Beträge zurück.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu deinem Endgerät haben, nutze Software zum Jugendschutz wie Net Nanny, Qustodio oder die in Windows und macOS integrierten Familienoptionen. Sie blockieren Glücksspielseiten auf allen Geräten. Teile niemals deine Zugangsdaten oder Zahlungsmittel mit minderjährigen Personen, und logge dich nach jeder Sitzung vollständig aus.

Anlaufstellen außerhalb von Casinonic

Kostenlose Beratung in Österreich

Manchmal braucht es Unterstützung, die über die Werkzeuge eines Online-Casinos hinausgeht. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe; ein Anruf verpflichtet dich zu nichts.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 892 27 88, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Ambulanz Glückspsychologie: Telefon +43 1 4000 85200, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich (rund um die Uhr): Telefon 142, www.telefonseelsorge.at
• Beratungszentrale Wien, Fachstelle Glücksspielsucht: Telefon +43 1 512 49 85, www.bsz.or.at

Sprich mit unserem Team

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat in deutscher Sprache oder per E-Mail an [email protected]. Wenn du dich zu einem Limit oder Selbstausschluss beraten lassen willst, schreibe in die Betreffzeile „Verantwortungsvolles Spielen“; dann landet deine Anfrage direkt bei den dafür geschulten Kolleginnen und Kollegen.

Wir empfehlen dir, Limits zu setzen, bevor Probleme entstehen, nicht erst danach. Fünf Minuten in den Kontoeinstellungen können dir viel mehr wert sein als jeder Gewinn. Und falls du dir unsicher bist, ob dein Spielen noch gesund ist: Sprich uns an. Wir urteilen nicht, wir helfen.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit bei Casinonic?

Öffne „Mein Konto“ und dort den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Eine Senkung deines Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Du kannst es auch während oder nach der Sperre per Auszahlungsantrag abrufen; offene Wetten laufen regulär aus oder werden auf Wunsch abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Kurze Sperren von 24 Stunden bis 30 Tagen laufen automatisch ab. Eine Verkürzung benötigt eine schriftliche Anfrage mit 7-tägiger Bedenkfrist; bei 6 Monaten oder dauerhaftem Ausschluss führen wir zusätzlich ein Gespräch mit dir.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 892 27 88) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 85200) beraten kostenlos und vertraulich. Die Telefonseelsorge ist unter 142 rund um die Uhr erreichbar.